译客 AI 2.0 全新发布

像用微信一样, 处理全球客户支持。

为出海和现代团队打造的最友好的全渠道工作台。无缝集成 WhatsApp、邮件与社交媒体,内置强大的多语言实时互译与 AI 记忆助手。

支持所有平台: Windows iOS Android

Alex Chen

在线

Hello, I'm Pete, nice to meet you.

100 %
😎 自信
预览开
翻译开

受到 2,000 多家成长型公司友好团队的喜爱

BeanBox
LensCo
Threadly
SoundWave

客户支持不应该感觉像一个
混乱的迷宫 .

在五个不同的标签页中管理愤怒的客户,同时手动输入相同的退款政策?哎呀。有一种更好的方法。

分散的渠道

在 Instagram 私信、支持邮件和 WhatsApp 之间切换令人疲惫,并导致错过消息。

响应速度慢

复制粘贴答案和翻阅订单历史记录需要永远。客户讨厌等待。

团队冲突

两个代理同时回复同一个客户?这看起来很不专业,而且浪费精力。

统一收件箱
全渠道

每一条消息,一个宁静的归宿。

停止在标签页间冲浪。我们将电子邮件、实时聊天、WhatsApp 和社交媒体私信整合到一个统一的收件箱中。回复 Instagram 评论就像回复电子邮件一样容易。

  • 通用线程对话:在一个视图中查看客户的所有历史记录。
  • 客户上下文面板:聊天旁边即时显示 Shopify 订单详情。
  • 智能路由规则:自动将 VIP 客户分配给高级代理。
译客 AI

AI 生成回复

让我们的智能机器人处理“我的订单在哪里?”和“你们的退货政策是什么?”,以便您的的人工团队可以专注于复杂的、建立关系的对话。

  • 立即解决高达 40% 的标准查询
  • 为代理起草建议回复,一键发送
  • 分析情绪(提前了解客户是否感到沮丧)

译客 AI 助手

自动回复开启中

嘿!我需要追踪订单 #5521。

嗨!我查到了订单 #5521 的状态:

正在派送中

预计今天晚上 8:00 前送达

Cust
客户:你能追溯使用我的 20% 折扣码吗?我昨天刚下单。
内部备注 (仅团队可见)
@alex_manager

我认为我们可以作为一次性特权来做以保持忠诚度。Alex,你可以批准这个特殊退款吗?

👍1
Emma 正在回复此工单...
协作

冲突检测与团队协作

告别令人尴尬的重复回复。在幕后协作,提及队友请求批准,并实时查看谁在查看或输入工单。

  • 冲突检测:避免两位代理同时回复同一位客户。
  • 线程内的私人备注:无需切换到 Slack 即可讨论工单。
  • @提及和指派:轻松将技术问题升级给专家。
语音交互

告别繁琐打字,让声音传递温度。

客户发来的冗长语音消息?译客 AI 会自动将其转写为精准的文字并翻译。您也可以直接使用语音回复,系统将自动生成专业的文字草稿,甚至合成多语言语音发送给客户。

  • 自动语音转写 (STT):支持 50+ 种语言的实时语音转文字。
  • 语音转文本回复:对着麦克风说话,AI 自动润色并生成完美的文字回复。
  • 情感声音克隆 (TTS):将您的文字转化为温暖、自然的语音消息发送。
Customer
0:14
AI 转写 & 翻译 (西班牙语) "你好,我想知道如果我今天购买,产品是否能在本周五之前送到马德里?"
正在聆听... 00:04

是的,我们提供加急配送服务,只需在...

完美契合您的业务模式

无论您是销售实体商品、软件还是服务,译客 AI 都能自适应您的工作流。

电子商务

深度集成 Shopify 和 WooCommerce。在聊天旁边查看订单历史记录、编辑运费和处理退款,无需切换后台。

了解更多

SaaS 与科技

与 Jira 或 GitHub 连接。一键将客户反馈转化为开发工单,当 Bug 修复时,自动通过实时聊天通知客户。

了解更多

代理与服务

从单个仪表板管理多个客户品牌。为不同的品牌设置独立的服务等级协议(SLA),在保持团队效率的同时,将报告和数据分离。

了解更多
⚡ 快速设置

几分钟内即可启动并运行,而不是几个月。

我们剥离了企业软件通常带有的复杂性。设置 译客 AI 简单得就像注册社交账号一样。

1. 连接您的渠道

几次点击即可绑定您的支持邮箱、Instagram、WhatsApp 和电商店铺。无需开发人员协助。

2. 训练您的专属 AI

只需输入您的网站 URL 或上传历史常见问题解答文档。我们的 AI 模型会即刻学习您的产品知识和语气。

3. 开始收获微笑

看着 AI 自动解决简单工单,而您的团队在组织精美的工作台中轻松处理复杂的客户需求。

与您日常使用的工具无缝集成

Shopify
Slack
Jira
Instagram
WhatsApp

简单的定价,没有令人讨厌的意外。

所有计划都提供 14 天免费试用,包含完整功能。随着您的团队成长而灵活扩展。

幼苗基础版

适用于刚起步、需要集中处理消息的小型团队。

$29/代理/月
  • 连接最多 3 个沟通渠道
  • 基础共享收件箱与协作
  • 基础报告与分析
  • 不包含 AI 辅助功能
最受欢迎的选择

绽放专业版

不断增长的业务所需的一切,包括强大的 AI 支持。

$79/代理/月
  • 无限连接所有渠道
  • 高级自动化与 SLA 路由
  • 全套 AI 草稿、总结与自动回复
  • 深度电子商务/CRM 集成

森林企业版

适用于需要高级控制、定制化和专属支持的大规模团队。

$149/代理/月
  • 包含绽放版中的一切功能
  • 完全自定义的自主 AI 机器人训练
  • 自定义数据大屏与完整 API 访问
  • 专属客户成功经理 (CSM)

随时随地,保持连接。

下载 译客 AI 桌面和移动端原生应用,即使在旅途中也能提供极致的客户支持体验。

听听他们怎么说。

"译客 AI 的界面非常直观,我们的新员工几乎不需要培训即可上手。AI 起草功能非常准确,每天为我们的支持团队节省了数小时的打字时间。"

User
Amanda R.
客户体验总监, Glow Cosmetics

"终于有了一个看起来不像上个世纪开发的工单系统了。它不仅漂亮、速度快,而且将 Instagram 私信与传统电子邮件完美结合,这对我们的电商品牌来说是一个真正的游戏规则改变者。"

User
Marcus T.
创始人兼 CEO, Streetwear Co.

"冲突检测功能防止了那么多令人尴尬的重复回复。与我们旧的笨重帮助台相比,我的团队在使用译客工作台时感觉平静得多,压力也小多了。"

User
Sarah L.
支持团队主管, TechStart SaaS

内置企业级安全性。

您的客户数据在静态和传输过程中均使用 AES-256 加密。

GDPR Compliant
SOC2 Type II
HIPAA Ready
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准备好让客服成为您的超级印钞机了吗?

加入数千家通过 译客 AI 改变其客户体验并提升复购率的现代团队。

整个设置过程只需 5 分钟。随时可以取消。